Actuellement, nous expédions avec DHL / Deutsche Post vers les pays suivants :

Allemagne, Liechtenstein, Autriche, Suisse

Nous ne pouvons malheureusement pas livrer d'autres pays en raison de la PPWR.

Dans certains cas, nous nous réservons le droit de faire appel à d'autres transporteurs en fonction de la région de destination.

Pour les livraisons en Suisse et au Liechtenstein, le contrat de vente est conclu entre l'acheteur et MeinEinkauf AG, St. Gallen (CHE-331.561.017 MWST). Cette dernière prend également en charge le dédouanement, la facturation et la livraison dans ces pays. Ce service est inclus dans le prix d'achat et, le cas échéant, dans les frais d'expédition facturés. Afin de permettre une livraison sans problème en Suisse et au Liechtenstein, nous informons, par souci de transparence, que MeinEinkauf GmbH à Constance (DE-285677365) est également impliquée dans la chaîne commerciale. Cela n'entraîne aucun coût supplémentaire pour l'acheteur.

Remarque importante concernant le suivi de l'envoi :
Nous expédions votre commande avec DHL à MeinEinkauf à Constance. Vous recevrez une confirmation de DHL dès que votre colis y sera arrivé. À partir de là, le dédouanement et l'importation vers le pays destinataire ont lieu, où le colis est ensuite généralement envoyé par DPD à votre adresse de réception. Dès que l'envoi est en route vers vous via DPD, vous recevrez donc une autre confirmation d'expédition. Vous recevrez généralement votre colis 2 à 3 jours après son arrivée à Constance. Nous vous demandons votre compréhension et un peu de patience.

Malheureusement, en raison du règlement européen sur les emballages (PPWR), nous ne pouvons pas livrer directement au Luxembourg.

Cependant, nos clients luxembourgeois ont la possibilité de s'inscrire au service "PackUp Import" auprès de Post Luxembourg. Vous recevrez alors une adresse de livraison en Allemagne et Post Luxembourg vous livrera le colis à une station PackUp 24/24 ou à un point PackUp de votre choix.

Les frais d'expédition sont ceux indiqués pour l'Allemagne, Post Luxembourg facture actuellement des frais de 6,45 € par colis pour le réacheminement.

Vous trouverez de plus amples informations sur ce service ici.

Le montant minimum de commande dans notre boutique en ligne est de 20 euros.

Les frais de port dépendent du pays de destination. Vous pouvez les consulter dans le tableau suivant :

Votre commande est normalement remise à DHL ou au prestataire de services d'expédition concerné au plus tard le jour ouvrable suivant. À partir de ce moment, nous n'avons malheureusement plus aucune influence sur la suite du processus d'expédition.

Vous trouverez les délais de livraison habituels dans le tableau suivant :

Nous tenons à vous informer qu'en cas d'expédition de bougies parfumées et de liquides par temps chaud, la cire peut fondre partiellement ou une petite quantité de liquide peut s'échapper en raison de la pression. Nous n'avons aucun contrôle sur cela, car les colis ne sont plus soumis à notre contrôle de température après leur remise à l'entreprise de transport. Dans ce cas, le risque est supporté par la personne qui a passé la commande. Nous expédions généralement les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et déconseillons la commande de produits sensibles à la température en cas de températures extérieures élevées prolongées.

Nous expédions avec l'option GoGreen de DHL, ce qui signifie que nous prenons en charge les coûts d'une expédition climatiquement neutre par compensation de CO₂.

De plus, nous essayons d'éviter les déchets autant que possible et réutilisons les matériaux de remplissage et d'emballage que nous recevons de nos fournisseurs.

Ainsi, nous protégeons l'environnement et réduisons également le risque de vol de nos envois en n'utilisant pas de cartons d'expédition d'apparence coûteuse et imprimés en haute brillance.

Si vous souhaitez également contribuer à la réduction des déchets et que vous habitez près de Cologne, vous pouvez venir chercher votre commande directement dans notre boutique et peut-être y découvrir d'autres belles choses.

Vous pouvez consulter notre certificat GoGreen actuel ici.

Pour les livraisons en Autriche, nous nous sommes rattachés aux systèmes de recyclage locaux et payons la redevance de licence correspondante.

Avec la confirmation d'expédition, vous recevrez une notification avec le numéro de suivi via notre système ou directement de DHL, ce qui vous permettra de suivre l'acheminement de votre livraison.
Selon le mode d'expédition, il est possible que cette notification n'arrive dans votre boîte de réception que le soir du jour de l'expédition. Veuillez également vérifier votre dossier de courrier indésirable avant de nous contacter.
Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi le lendemain de l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous le transmettre.